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销售员的工作流程

发布时间:2019-08-10 19:48 来源:未知 编辑:admin

  我想去一家公司应聘销售人员,我以前没有这方面的工作经验,所以想了解一下公司销售人员的工作流程,越详细越好!!请各位前辈指点。。感谢下面两个朋友的回答,我很喜欢,这些都是销...

  我想去一家公司应聘销售人员,我以前没有这方面的工作经验,所以想了解一下公司销售人员的工作流程,越详细越好!!请各位前辈指点。。

  感谢下面两个朋友的回答,我很喜欢,这些都是销售员的技巧问题,但是我更想知道如果一个从来没有做过销售员的人进入公司做销售员的话具体一步一步怎么做呢?希望能多帮帮小弟!!如果做网络销售或者是电线Q展开我来答

  可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。

  展开全部你好,首先祝你应聘成功,销售是一份实践的工作,如果仅仅从外看销售总是不太真切。

  一旦你已经成功入职后,最迫切要做的事情就是熟悉你们公司的产品。因为这是对一个销售员最基本的要求。举个很简单的例子:如果你们公司是做化工产品的,你要知道你们公司产品的种类,产品用途,目标客户,竞争对手情况,客户群体划分,价格范围,产品的价格组成等等等等。

  其次就是要熟悉现有的客户记录。这都是前人留下的宝贵的财富,可以迅速的让你熟悉你的目标群体,找出其共性,最后化为己用。

  第三,你需要熟悉你们公司的操作流程。操作流程包括付款流程,物流,采购等,做到心中有数,这样遇见客户也不会慌乱。

  总的来说,这三点销售新手是最基本的要求,然后就是一些销售技巧,谈判技巧的,电话技巧的学习,应该对你不难,最后祝你成功,在销售的大道上一路狂奔!!!

  展开全部销售工作具体的工作内容是把你手中的资源(产品、信息、技能)销售给那些需要你服务的顾客。这是销售的基本定义。你也有需求反过来想想你就知道销售其实并不难做,当你需要一件东西或者需要某项服务的时候你是不是也很愿意花点费用呢?

  不懂专业的如果使自己喜欢的行业就可以去学习,待遇低点没关系学到东西最重要,有了真正的经验或者手艺你永远都是有用的人才!

  销售人员一般都是依靠销售提成体现待遇的,所以基本工资只能是一个基本保障很低的并且电脑公司很多为了学习技能都是要缴纳学费的。

  不懂电脑的也是可以成为销售高手的,卖电视的不一定是做电视的,电脑销售你要学会一些基本的电脑知识,但是最重要的还是你的销售产品的技巧。

  销售是不论产品和品牌的只要你用心学习什么样的产品都可以销售出去,这才是一个真正的金牌销售。我可以给你一些指点

  1、你要足够了解自己说销售的产品,性能、卖点、价格、同行业相比之下优势在那、劣势在那

  2、要有良好的语言组织能力,能够组织一套自己对于产品的销售说法(首先是你认可的)也就是说你能够说服自己购买你所销售的产品么?

  3、要有良好的应变能力,也就是说不管什么时候你的顾客问你的任何问题,你都能及时回答上来,并且讲出你的理由,说服他为什么要购买你的产品。

  4、要具有良好的亲和力,俗话就是自来熟,不熟的话通过短时间的交谈找到你与顾客的共同点拉近你们之间的关系,这样有利于你下一步的销售。例:你家是哪里的,哦北城区啊,我也是北城区的。但是一定要是你所熟悉的。

  5、要熟练地知道销售流程,如果顾客已经决定购买但是因为你不够熟练导致顾客不耐烦而流失那样损失就很大了。

  6要主动热情,就算不购买你的产品也要主动帮助顾客购买到理想的商品,这样下次有机会他一定会给你创造销售条件。

  展开全部推销就是一种发现及满足顾客需要的过程。如果要有效进行这个过程,你首先必须辩认顾客有使用你的产品或服务的需要。而需求是指达成或改进某样东西的愿望,因为有需求才有购买的动机。而要达成这样的交易,必须熟悉成功销售的七大步骤,并将每一步骤中的技巧运用到推销公司产品及服务;从而通过学习面对面的沟通技巧以学习如何处理客户异议并帮助客户达成双赢的购买决定。

  首先你必须了解你的产品,认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识,你才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后,采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。

  产品特征是指公司产品或服务的特性;而产品优势则是指该特性的说明及其在市场上之独特性,与同类产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的产品优势;产品利益指该特征对客户的意义及可为客户带来的好处,如果这些好处能满足顾客的需求,推销的步骤便比较容易继续下去。

  任何生意都难免会损失既有客户,必须不断开发补充新客源。同时为了扩大市场占有率我们也要把客户从竞争者手中争取过来,或在市场推销一种新产品时,我们需要建立新的客户。开发新客户是一个专业销售员要具备的技巧。

  开发客户需要考虑的是如何争取与客户见面,一般而言有直接登门拜访、信函、电子邮件、打电话预约等几种方式。成功的销售拜访应包含几个基本的要素:

  4拜访对象——对你的产品或服务有决定权或有影响的人;或占有资金、有需求的人。

  开场白的最终目的是为了和客户就拜访中将谈及和达成的事项取得协议,良好的开场白对交易的达成至关重要。因为第一印象已决定了一半,而且你无法重来。而经营一个成功的开场白应注意以下事项:

  --完整:了解客户所有需要以及需要的优先次序,以确定你是否可满足和如何满足。

  深层次的需求通常是客户想达成的更大目标,如在财务、工作绩效、生产效益、形象等方面。但这些需要背后的需要往往要通过技巧性的询问才能获得。

  通过说服帮助客户了解你的产品和公司,并可以藉着那些具体的方式,来满足他所表达的需要。

  当顺利完成以上步骤后,能否达成协议就取决于你“临门一脚”的功夫了。与客户为适当的下一步骤取得共识,迈向一个互利的决定是你拜访客户的最终目的。

  如他们正使用某一竞争对手的产品并且感到满意;他们不知道可以改善目前的情形和环境或者他们看不到改善目前情形和环境的重要性。

  利用产品利益及对客户的情形和环境的了解,特别是针对竞争对手的弱点,找出可能存在的机会,搜集具体的资料,以找出可用公司产品处理的问题或情况。

  考虑这个机会对客户现在或未来潜在的影响,询问客户的看法或感受,及已发现情况或问题所造成的后果、作用。

  --表示了解该顾虑:让客户知道你明白并尊重他的观点,但要小心不要让客户以为你的产品或公司有问题

  Achievable可以做到的--可行的,与顾客有相关利益的,可能不是马上做到,但可以是持续性的活动

  Challenging有挑战的–给自己一个更高要求的目标,不要单单是满足于收到一张订单。

  2、保证每一次拜访客户都是有线、能把每一次拜访的成效融入每一周或每一个月的销售目标

  订下拜访目标是你的责任,因为客户是你所负责的。当然你可以和自己的主管或经理商讨目标的内容。

  3、达到目标而面对较少困难、问题,因为有充分准备会减低顾客提出反对,得到更多的工作满足感

  1、计划及准备-进店前,重新检视自己订下的SMAC目标及建议书。检查带上需要的物品,如样本,产品介绍单张,公司报价单、计算器等并检视自己的仪容。

  查看理货(Merchandising)状况,注意理货的机会。自己公司的货是否摆放在最佳位置,可能的话可利用理货的机会将自己的货品调整到更好的位置。

  注意竞争对手的活动,如新产品状况:新型号,包装,定价,开始售卖日期,推广(促销)活动,广告,存货。竞争对手的促销活动:记录促销标牌摆放的位置;质量,效应等。

  有些客户会有多间分店,而货物是由中央仓库提供的,如果你拜访这些分店,你要确保:?货架上有货、在下次送货前,有足够的货卖、记录所有缺货的货品,在与购货员(Buyer)做销售时提出。

  仓库库存:取得同意到仓库数货,有的客户的仓库不一定是在店内,如果是这样,你点货后一定要回到可以找到购货员的地方检查最大库存(与货期有关),检查温度,叠放情形,与哪些货品放在一起等。

  这是最为重要的一步。在会见购货员前你要把在客户仓库,货场收集的资料集中起来,作以下的准备:检查SMAC目标、排练要讲的内容、角色模拟(想想可能提出的异议、想一下取得的协议,订单的技巧等)。

  9、理货:取得协议后,你应该着手处理重要的理货事情。一般的理货当然在检查分配情况这一环节做妥。这个时候,你应该:

  完成与顾客达成协议的理货更改事项:增加陈列面facing、把货品重新摆位、再订价、摆放展示品(Display)

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