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黑猫投诉:转转平台偏袒买家不公平公正

发布时间:2019-05-09 20:55 来源:未知 编辑:admin

  “想看云吗”投诉“转转平台”,要求能够仔细核实并看完卖家给的证据,其中涉诉金额2100元,目前投诉已回复。

  消费者“想看云吗”在4月30日向黑猫投诉平台反映:“我在转转上卖出一双鞋,能给出正品购买记录,发货前的细节,结果买家没有当面验收,并签收快递,收到后没有拍下拆货视频,私自未经过平台退回,我收到后是假鞋,顺丰工作人员给出证明,但是转转平台不验证我给出的真伪性,不让买家出示拆货视频导致调包,金额两千多,验证偏袒买家!(p1234为我的正品鞋和正品购买记录,p56789为买家私自退后的鞋!明显不一样!我都是在顺丰网点当面验证!顺丰发件人员也给出证明p10,11,13,这是顺丰卖家发货时的收件人,但是转转平台不给予验证!严重偏袒买家!派送单号:467398467***,记录如p12,最后客服介入证据也不去验证可见其没有详细看!买家完全拿不出开箱视频等证据,但是平台还是判买家赢,不仅退款,还没要求退货!可见其处理不公平!”

  商家“转转客服中心”4月30日在黑猫投诉平台回复:“您好,核查您的问题工作人员正在处理中,您不要着急呢”

  消费者“想看云吗”在4月30日向黑猫投诉平台再次反映:“我有正品购买记录,和买家说好的当面验收,但是快递没有当面验收,买家没有给出当面开箱视频,私下退回未走平台同时要求退款,转转这个平台竟然又判了卖家输!并且未验证顺丰快递人员其真伪性私自判定!买家签收后理应买家拿出开箱视频验证其没有调包怎么改成卖家拿出视频了?更何况我卖出去和收到的鞋子有顺丰寄发人员为我作出证明!都是在监控下完成!转转都不看我我都证据的吗!!!!以及买家无理拒绝要鞋,但是他拆封了还没有拍开箱视频可见其完成了调包!买家承诺当面验但是没有当面验!转转却相信买家的措辞而不相信卖家的证据也不验证!可见这个平台多么偏袒买家!我发货和收获都在顺丰监控下完成!寄件顺丰工作人员也在内!视频均是我监控下掉出来的,看不出来鞋子但是可以看到寄件员亲自验收所以她愿意给出证明,证明我寄出去的鞋和退回来的鞋有严重差别!!!转转明显就是没有看我的证据!荒唐了事,又或者就是欺骗卖家!”

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