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私域流量新战役:圈用户、画地盘挣脱巨头控制 新匠人学院

发布时间:2019-07-13 00:58 来源:未知 编辑:admin

  销售增速放缓,同质化竞争激烈,获客成本高,平台绑架趋势开始凸显,如何选择公域流量和私域流量?如何建立自己的私域流量池?谁才是品牌的超级用户?如何有效打造私域流量池?公域流量如何导入私域流量池?微信个人号的定位、朋友圈、私信、社群怎么玩才有效?

  6月29日——6月30日,私域流量资深玩家呆宝老师,将用2天1夜带你从入门到精通。

  2013年3月,俏十岁在北京太阳宫凯德MALL正式营业。创始人武斌虽然拥有丰富的从商经历,但是对于陌生的化妆品行业,他并没有任何相关的经验和人脉。

  作为新兴的化妆品品牌,为了能够快速地拓开市场,俏十岁先后聘请了三个市场营销团队,投广告、请明星代言、铺设线下渠道,一切都按照传统打造品牌的方式逐步推进。

  然而增长缓慢的销售额,已经难以支撑俏十岁背后整个体系的投入,武斌逐渐意识到:“俏十岁既没有行业基础也没有品牌基础,而且拓展传统店面是一件很难的事情,需要选址、定位、分析消费人群。

  这种传统打造品牌的方式太缓慢了,而且已经落伍,一亿元用尽也难以真正占领市场。

  尽管努力尝试了各种方法,但渠道和消费者依然对新品牌不买账,库存压力越来越大。他不由怀疑,前后多年的研发心血,可能真的要胎死腹中。

  因为库存太多,武斌开始心灰意冷,将面膜送给朋友们使用,尤其是一些时尚圈的爱美人士。对产品认可后,征得武斌的同意,获赠的朋友们开始通过朋友圈、微博等渠道进行展示和销售。

  伴随着核裂变般的扩散,几个月后,俏十岁传遍了全国朋友圈。随后,俏十岁彻底抛弃了传统打造化妆品品牌的模式,把朋友圈作为产品销售的主要渠道,并且为这种行为做了定义。至此,中国第一代“微商”应运而生。

  上一周,吴晓波频道独家发布第一份《2019私域电商报告》,关于以上问题,报告也给出了详细的解答。

  在电商行业快速发展期,商户可通过平台提供的入口获得巨大流量,销售额提升明显,销售额的增长快过流量成本的增长,商户受益且依赖平台。

  但从2014年开始,电商市场增速下滑,互联网流量红利消退,以阿里京东为代表的传统电商巨头流量饱和,出现获客难、获客成本居高不下的情况。

  后来随着行业增速放缓,一方面平台用户量趋稳,流量总量增加困难;另一方面平台入驻商户不断增加,竞争越来越大,僧多肉少的结果就是流量价格大幅攀升,商户获客成本高企。

  据统计,天猫20万头部商家买走了80%的流量,淘宝900万中小商家瓜分剩下的20%。

  当低转化遇到高成本,意味着花钱买量的传统流量思维已经过时;以用户为中心,精细化运营,提升转化和复购的用户思维,才是破局的关键。

  自2015年起,一些具有自创品牌属性的商户通过包裹卡片上的微信公众号或私人号的形式,将自己的用户引导到社交平台,开始了对私域流量的探索。

  通过这种方式,一方面使得用户可以为己所用,提高复购率和服务质量;另一方面,借助社交平台,向外拓展,改变过去单一依赖大平台流量的现状,拓展新的渠道。而这个新渠道的拓展方式,就是流量私域化。

  现在对于私域流量的定义,正随着它的流行和不断增长的影响力而扩大。在吴晓波频道6月发布的《2019私域电商报告》中,对其定义为“商户能够随时触达,进行直接沟通与管理的用户称为‘私域流量’”,用户主要沉淀在微信个人号、微信公众账号、商家自有App、小程序。

  在新匠人学院负责人呆宝看来: 公域和私域是相对概念,我们把触达和运营更加自由的流量称为私域流量。

  公域和私域的流量运营逻辑有很大差异。公域流量的获取相对简单,几乎都是花钱买,但它的缺点就是这样,你需要为每一次流量付费。私域流量其实是个经营逻辑,你的微信个人号放一辈子可能都没有别的流量进来,所以你要经营它。

  相较于传统电商平台而言,之所以选择社交平台作为新的阵地,还有以下三个原因:

  根据极光大数据,社交用户在熟人之间的表达意愿要远高于陌生人环境。在这种情况下,进行熟人社交的平台(例如微信),其用户活跃度会高于纯电商平台。

  ②通过公众号、个人号等方式利于进行更精准的二次营销,提高复购率,增强用户粘度

  商户公众号或者个人号的粉丝,主要来源一是熟人口碑推荐;二是发生过交易关系而关注,这部分的用户相比传统电商平台的粉丝更为精准,也为商户下一步与用户的互动转化以及提高复购率带来了极大的便利。

  基于社交关系链可以衍生出许多创新性的玩法,比如拼多多发家的拼团砍价、以老带新等,借力关系链的自发推动,会显著降低商户的获客成本。事实上,各大平台纷纷开始研发这类功能,比如助力商户,在社交平台上获取流量,成功营销。

  而从公域到私域的搭建体系,很重要的一点是运营策略。比如以前淘宝商家的运营策略是用户给我好评,我就返现金红包。现在商家会把用户加到他个人微信号上,其实这就是有意地搭建私域流量。以后用户可能看他朋友圈直接下单,不用再打开淘宝。

  但难点在于如果你是一个大型企业,有几十万的订单用户,个人微信号很容易被封掉。而且你怎么有效识别用户级别,怎么理顺交易系统,这些都是技术难题。只要技术难题攻克,你的私域和公域流量就可以串起来,实现平滑过渡。

  所以关键是要实现用户分层,只有满足特定条件的用户才会转到私域流量上运营。私域流量的运营成本肯定更高,但它的客单价、转化和复购率肯定也高于公域流量。

  在2018年终秀《预见2019》中,吴老师首次提出了“私域电商”的概念,并认为“2017年以来形成的私域社交流量,会在2019年出现井喷……”

  据最新的FY2019财报,阿里巴巴的GMV同比增长16%,增速进一步放缓,而这已经是传统电商里表现最好的一位了,京东在2019年一季度甚至提都没提自家的GMV数据。

  主打私域的拼多多和云集在电商市场异军突起,拼多多2018年GMV同比增速高达234%,2019年一季度GMV增速仍保持在181%,而云集2018年GMV同比增长了140%。

  随着私域流量的兴起,各大公司不再简单关注获取海量流量,而是更加关注自己生意的留存、复购、转化,让自己的公司在一个稳定的收入盘下再寻找下一跳的机会。

  如今,流量的逻辑已经发生改变,私域流量池眼下仍有机会,但窗口正在逐渐关闭,快速卡位至关重要。

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  6月29日——6月30日,私域流量资深玩家呆宝老师,将用2天1夜带你从入门到精通。

  2018年4月,我们联合顶级机构共同发起了“新匠人加速计划”,为这个时代拥有新审美、新技术、新连接的新匠人多层次、体系化赋能。新的一年,我们仍在路上,陪伴新匠人成长。

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